Elállási, csere- és visszatérítési szabályzat
Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a vásárlásával. Ez a szabályzat bemutatja, hogyan küldheti vissza a termékeket, és hogyan kaphat visszatérítést.
A. 60 napos visszaküldési szabályzat
1. Jogosultsági feltételek
A termékeknek használatlannak, eredeti csomagolásúnak kell lenniük, és tartalmazniuk kell minden tartozékot. A visszaküldési kérelmet a kézbesítéstől számított 60 napon belül kell benyújtani.
2. Visszaküldési folyamat
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a visszaküldési engedélyezési szám (RMA-szám) igényléséhez. Kérjük, adja meg a rendelési számot és a visszaküldés okát.
- Visszaküldési cím: Minden visszaküldést a Kínában található minőségellenőrző központunkba kell elküldeni. Amint a visszaküldést jóváhagytuk, megadjuk Önnek a pontos szállítási címet és a teendőket.
- Előzetes visszaküldési kérelem (RMA-szám) nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
3. Visszaküldési szállítási költségek
- Hibás/sérült/téves termékek esetén: Teljes visszatérítést kap a termék árából és az eredeti szállítási költségből. A visszaküldés szállítási költségét is megtérítjük (nyugta bemutatása szükséges lehet). Javasoljuk nyomon követhető, gazdaságos postai szolgáltatás igénybevételét.
- Visszaküldés nem tetszés esetén: Ha a termék jó állapotban van, de Önnek már nincs rá szüksége vagy mégsem szeretné, Ön felel a teljes visszaküldési szállítási költségért. Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza.
4. Visszatérítések
- Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 5 munkanapon belül elindítjuk a visszatérítést. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyezően utaljuk vissza.
- A PayPal visszatérítések általában azonnal megtörténnek.
- A hitelkártyás visszatérítések banktól függően további 7–10 munkanapot vehetnek igénybe, amíg megjelennek a számlakivonaton.
- Ha ezen időszak után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
B. Sérülések és problémák
- Kérjük, ellenőrizze a megrendelését a kézbesítéskor. Ha a termék hibás, sérült, vagy rossz terméket kapott, azonnal forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen. Kivizsgáljuk a problémát, és megoldást biztosítunk, amely magában foglalhat cserét, javítást vagy visszatérítést.
- Fontos megjegyzés: A vásárló nem megfelelő kezelése, visszaélése vagy a normál elhasználódás miatt megsérült termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre.
C. Csere
Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét. Ha egy terméket egy másikra szeretne cserélni, kérjük, kövesse a szabványos visszaküldési folyamatot a visszatérítéshez, majd adjon le egy új rendelést a kívánt termékre.
D. Rendelés lemondása
- A rendelését a teljes összeg visszatérítése mellett lemondhatja, mindaddig, amíg azt még nem szállították ki. Lemondás igényléséhez kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail címen.
- A már feladott rendelések nem mondhatók le, azok átvételét követően visszaküldésként kell őket kezelni.
További segítségért forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben. Munkatársaink az e-mail beérkezését követően egy munkanapon belül válaszolnak. Köszönjük türelmét és megértését.
Cég címe: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: [email protected]
Telefon: +86 185 5926 2359
Irodai munkaidő:
Irodai munkaidőnk hétfőtől péntekig, reggel 9 órától délután 6 óráig tart (GMT+8) (az ünnepnapok és a hétvégék kivételével). A legtöbb e-mailre 24 órán belül válaszolunk, de ha nem kapna választ tőlünk, kérjük, ellenőrizze a levélszemét (spam) mappáját.
